Velcom 8(029) 1-253-253
МТС 8(029) 2-253-253
               
+375 (17) 388-13-11 - Многоканальный телефон 

Ваше мнение важно для нас!

Доброго времени суток! Хочу выразить слова благодарности «глоубал трэвэл»,а в особенности всем тем, кто был задействован в организации поездки по маршруту "Берлин-Амстердам-Дрезден".маршрут очень насыщенный и яркий , что конечно же потребовало затраты немалых усилий.но благодаря грамотной работе организаторов, все негативные моменты были сведены к минимуму.огромное спасибо менеджеру Алёне! Приятная девушка, которая отвечала на все возникающие вопросы ,в буквальном смысле в любое время дня и ночи.так же хочется сказать спасибо нашему сопровождающему Дмитрию! Суметь привлеч внимание,сохранять благоприятную атмосферу и руководить группой 60 человек -это действительно мастерство.так же нельзя не выразить слова благодарности водителям, ведь от них так же многое зависело в нашей поездке.спасибо глоубал за положительные эмоции, за достойное отношение к клиентам и своей работе!
 
Дата размещения: 13 Мая 2016
Кем размещено: Алина
Были с 6 по 10 мая в туре "Будапешт-Вена-Прага" . Впечатления самые положительные. Водители Павел и Кшиштоф заслуживают отдельной благодарности, так как они сделали все от них зависящее, чтобы наше путешествие удалось(особенно при прохождении таможни и объезде пробок). Сопровождающий Антон Ворошилов выше всяких похвал!!! Много видео и аудио информации по ходу поездки, что позволяет определиться с дополнительными экскурсиями и создать предварительное представление о том, что тебя ожидает. У него можно было получить ответы на все интересующие вопросы. Подробная информация об обменниках, курсах, кафе и т.д. Внимателен, предупредителен и встречает Вас у автобуса в черном костюме и белой рубашке, что сразу производит положительный эффект. Отели соответствуют сумме уплаченной за поездку. Мне нехватило Вены, может быть следует увеличить время пребывания в этом городе? Отдельно о турфирме. Я из Гомеля и думала,что это вызовет затруднения, но мне даже не пришлось посещать офис. Менеджер Алена все рассказала, сбросила договор и реквизиты для оплаты по эл.почте, а потом только нужно было передать документы для визы. Всегда было ощущение, что фирма в тебе заинтересована. Учли наши пожелания по рассадке в автобусе. И конечно немаловажное значение сыграли люди, которые путешествовали вместе с нами. Замечательная компания!!! Отзыв полчился рекламным, но это мои впечатления.
 
Дата размещения: 13 Мая 2016
Кем размещено: наталья
5-10 мая ездили в тур "Ты, я и Париж". Все очень понравилось. Гид Инна-замечательная девушка, всегда подсказывала, во время всей поездки сама рассказывала что-то о городах. Водители просто молодцы, во все города прибывали вовремя, автобус новый. Экскурсоводы в городах замечательные. Отель в Польше "IBIS" на 5+++. В Париже на 3 балла. На обратном пути в Польше отель "PERLA"- завтрак хороший, размещение на 3 балла. Немного утомили ночные переезды, но побыв 2 дня дома об этом забываешь. На Париж хотелось бы дня 3 , но и этого будет мало. Спасибо Вашей компании за организацию поездки, сейчас будем думать куда с Вами еще поедем! Всем будущим туристам будем рекомендовать Global Travel!!!
 
Дата размещения: 12 Мая 2016
Кем размещено: Оксана и Сергей
Доброго дня. Хочу поблагодарить Вашу компанию за организацию тура Будапешт-Вена-Прага 06.05-10.05. Я и мои друзья остались довольны поездкой и это стало возможно с вашей помощью. Отдельное спасибо Светлане, которая работала с нами в офисе: были учтены пожелания по рассадке, предоставлена скидка по туру, т.к. нас было 10 человек, ответы на все задаваемые вопросы и т.д. Приогромное спасибо нашему сопровождающему Антону, который смог сделать нашу поездку по пути следования интересной и познавательной, от этого легкой и запоминающейся. Нам рассказывались не только организационные вопросы, но так же по пути следования Антон рассказывал о городе и стране которую мы собираемся посетить (своего рода экскурсия), сопровождал поездку видео гидом или передачей о путешествии, так что когда мы заезжали в город, мы уже были проникнуты атмосферой страны и того города, который планировали посетить. Путешествуем не первый раз, но такое сопровождение впервые, супер!!! Автобус был с польскими номерами BOVA, также спасибо водителям. Группа большая из 60 человек, но все на столько были организованы, что все отправления были во время, нигде не задерживались, опоздавших не было, молодцы!!! Завтраки с 7.00 до 8.00, отъезды 8,30 - 8.40, все по часикам. Спасибо небесной концелярии :-), три дня солнечного настроения. Рекомендация для всех туристов, на обзорных экскурсиях пользуйтесь наушниками, вам их будут предлагать, не отказывайтесь и почувствуете разницу, когда можно делать фото, не спеша идти, а не бежать за экскурсоводом и при этом все слышать!!! Гостиницы были достойные, для пребывания в них на ночлег, расселение проходило очень быстро, что важно после целого дня в движении. Особенно понравилась "Аэропорт" в Будапеште. Эта наша не первая поездка с компанией Глоубал-Трэвел, второй раз вы так же оправдали наши ожидания. Желаем вам держать марку и хороших туристов. Туристам позитивного настроения и незабываемых путешествий.
 
Дата размещения: 12 Мая 2016
Кем размещено: Елена
Хочу выразить благодарность компании за тур "Таллин-Стокгольм-Рига" на майские (ездили от работы, было 2 автобуса). В туры и раньше ездила, поэтому есть с чем сравнить. Изначально были опасения по поводу автобуса. Но в итоге 2 автобуса были замечательные. К замечательным автобусам прилагались замечательные водители.Одно только то, что сразу взяли сумку у меня,настроило на позитивный лад. Водители - мастера своего дела (пару раз сердце замирало), очень вежливые. Сопровождала нас Алеся. Низкий ей поклон. Вежливая, умная, организованная. По пути все объясняла, подходила спрашивала, что нам необходимо.Была неприятность с долгим прохождением границы, но Алеся и тут по максимуму старалась ситуацию облегчить. Кстати, вторым сопровождающим Денисом были не очень довольны (по отзывам коллег). Так что нам с Алесей очень повезло. Если кому-то кажется, что работа у нее сказочная, то это не так. Так как всегда найдутся в автобусе неадекватные/невоспитанные пассажиры, к которым также нужно найти подход. А выслушивать бурные эмоции таких людей, не приятно было даже нам. Также понравились гиды в городах - Юля, Катя и Инна. Долго нас не мучали, но при этом информацию подавали интересную. Кстати, фирму порекомендовали коллеги, которые уже ездили с этой фирмой. По рассказам коллег я поняла, что фирма действительно заботиться о каждом клиенте. Это еще было видно на этапе оформления визы, когда сопровождающая нас девушка, все подсказывала и помогала в эстонском посольстве. Таллин - интересный город,Стокгольм - волшебный(на него точно нужно 2 дня), а Рига открылась мне с новой стороны. Паром "Романтика" - это вообще отдельный рассказ )) Через пару лет планирую еще раз съездить в такой тур.В общем, я открыла для себя замечательную фирму. Надеюсь, что и дальше все будет хорошо. Спасибо!!!!
 
Дата размещения: 11 Мая 2016
Кем размещено: Екатерина
Ездили на майские праздники в Прагу и Дрезден. Сопровождающая была Елена Емельянова. Организация просто ужасная. Выехали на 4 часа позже чем должны были. И все сборы также были не вовремя. А в качестве компенсации за неудобства предложили сертификат на 20 % скидку на тур до конца 2016 года. Это полный бред, Так как вряд ли кто-то еще поедет 2-ой раз за полгода. Отель в Праге тоже плохой. В душевой ни дверьки, ни света, ни горячей воды. Экскурсовод Лариса нам тоже не понравилась ( рассказывала не очень интересно, и очень быстро, а гид по Мистической Праге вообще был без соответствующего костюма, хотя все другие экскурсоводы были очень интересно одеты). А вообще города очень красивые. Но после такой организации ехать куда-то с экскурсией вообще желание отбивается.
Ответ от Global Travel:
Уважаемая Алла, благодарим Вас за оставленный отзыв!
Как в любой сфере деятельности, и в нашей работе, к сожалению, случаются негативные моменты.
Мы приносим Вам свои извинения за задержку автобуса, а также за то, что предоставленный отель и экскурсионное обслуживание не произвели на Вас должного впечатления!
Мы ценим мнение каждого клиента и проводим очень большую работу в повышении уровня сервиса и качества обслуживания.
Вы выбрали для посещения одну из самых прекрасных стран Европы. Однако география наших поездок еще более обширна и мы бы с удовольствием пригласили бы Вас попутешествовать с нами и в дальнейшем! Нам бы очень хотелось реабилитироваться в Ваших глазах и видеть Вас в числе наших туристов!
Приглашаем Вас в офис нашей компании для вручения карты постоянного клиента, которая даст Вам ряд преимуществ в части предполагаемых путешествий и, надеемся, повысит доверие к нашей компании
 
Дата размещения: 11 Мая 2016
Кем размещено: Алла
Второй раз столкнулся с компанией Глобал-Тревел (не по своей воле). И снова крайне отрицательные эмоции. Первый раз два года назад собрались с женой на карнавал в Венецию. Предварительно уточнили гарантировано ли будет тур. В ответ получили категорические заверения, что тур один из самых популярных и он обязательно состоится, и что в практике компании такого не бывает. В результате за 4 дня до отъезда - звонок из турагенства о том, что тур не состоится и предложением забрать деньги, либо поехать в другое место в другое время, не совпадающее с запланированным по времени отпуском, который в итоге был сорван. Пообщаться с руководством не удалось (даже по телефону), в силу его "большой занятости". Для справки, как раз в это время были скачки курса валют, по заверениям на тур это не влияло, но так как оплату принимали в нац. валюте, то выводы напрашиваются (хотя со свечкой не стоял...). Извинений так и не дождались, про компенсацию речи вообще не шло. Теперь о последнем: на майские праздники 2016г поехали в Прагу от другого туроператора, но как оказалось, по каким-либо причинам нашу группу объединили с группой туристов Глобал-Тревел в одном мягко говоря не новом двухэтажном автобусе (82 человека), который пригнали из Гомеля, судя по всему в Минске таких раритетов уже нет. Расчетное время прибытия в Прагу 21-00 07.05.2016 (это уже вызывало огромное сомнение, даже при удачном прохождении границы, опыт многочисленных предыдущих поездок показывал, что отправляться из Минска надо около 18-00) В результате 2 руководителя, которые абсолютно не согласованы между собой. Итак попорядку. Все туристы собрались в к 23-30 06.05.2016 на Дружной и ожидали 2 человек от Глобал-Тревел в течение полутора часов. При этом у руководителя группы получить какую-либо информацию не предоставлялось возможным. В результате выехали в 01ч. 07.05.2016. На границу приехали около 7 часов утра 07.05.2016. Как оказалось, у нескольких туристов Глобал-Тревел не было страховок, которые они стали оформлять на границе (потеряли около 40 минут, обогнало 4 автобуса). В результате приехали 28 по счету, практически последними в очереди (после нас было только 2, один из них маршрутный). Кстати по ходу движения нас обгоняли туристические автобусы, большегрузы, т.е. этот двухэтажный старый автобус в режиме остального туристического потока двигаться не мог. Ехать приходилось с открытыми люками с вентиляцией были проблемы. На границе потеряли 8 часов, попали на пересменку - это констатация факта, а не претензия, хотя зная такой поток туристов, время отправления однозначно надо было планировать на более раннее. Время санитарных остановок, соответственно увеличивалось в два раза по отношению к другим автобусам. После первой остановки после границы, почему то стали останавливаться в местах, где только туалеты. У пассажиров позаканчивалась вода, правда водители делились из своих запасов, и на последней санитарной остановки все-таки остановились в месте, где был магазин . Скорость движения автобуса оставалась прежней, нас по- прежнему все обгоняли. В результате в Прагу к гостинице первой группы прибыли около 6-00 08.05.2016, т.е. первая оплаченная ночь в гостинице прошла в автобусе. Не буду говорить про месторасположение и сам отель группы Глобал-Тревел (возможно это выбор самих туристов), но одна семья из этой группы не поехала ни на какие экскурсии а купила билет на самолет и улетела в соответствующем настроении. Кстати про экскурсии, автобус должен отстояться 9 часов, а потом повезти. В результате время отправления в Саксонскую Швейцарию (это еще +160км) можете высчитать сами. По итогу программа сокращена, возвращение в отель около часа ночи. Наша группа заселилась в другой отель почти в центре и дальше в Праге было все замечательно. Отправлялись из Праги 09.05.2016 в 20-00. Автобус лучше не стал, кроме того водители "обиделись" на то, что по мнению туристов "едут, как черепахи". Местами (один водитель) опускался до откровенного хамства, обозвал на повышенных тонах женщину курицей, которая по его мнению пошла в туалет не того заведения. В общем писать можно много, основные выводы: не соглашайтесь ехать в объединенные туры нескольких компаний; категорически отказывайтесь от двухэтажных автобусов (особенно региональных), даже если Вам об этом сообщают за несколько дней до поездки; предварительно уточняйте время в пути с учетом возможных задержек, чтобы получить обещанное; и наконец - не связывайтесь с Глобал-Тревел - крайне непрофессиональная компания во всех отношениях в части предоставления услуг, сопровождающего гида и выполнения обещаний. Извинений не дождетесь. Вот как-то так. И в заключение немного позитива: Прага великолепна. Спасибо второй компании Step by Step за гида Елену, ее знания эрудицию и характер. Если бы не она, то многочисленные нестыковки переросли бы в серьезные конфликтные ситуации.

Ответ от Global Travel
Виктор, добрый день!
11 мая Вы оставили отзыв на нашем сайте!

Мы сожалеем о том, что Вам не удалось посетить карнавал в Венеции с нашей компанией по причине того что тур не состоялся. Так уж повелось, что туристы, как правило выбирают отдых по более низким ценам, а туры на самолете предлагаются по более высокой цене.

Что касается поездки Минск-Прага - Минск с 7 мая по 10 мая 2016 года, организованной совместными усилиями нашей компании и Степ бай степ, то хотелось бы отметить, что учитывались интересы туристов обеих компаний.Выбор автобуса и время выезда тура также были согласованы обеими сторонами, и ввиду большого количество туристов было принято решение взять двухэтажный автобус на большое количество мест для пассажиров.

Мы приносим свои извинения за задержку выезда, в связи с опозданием на посадку туристов, в дороге у которых случился форс–мажор, да, действительно, нами было принято решение ждать, на их месте мог оказаться любой из нас, это человеческий фактор.

Отсутствие на границе страховок- это оплошность самих туристов,которые были с визами, и по чистой случайности, страховки не взяли в поездку.

Вы абсолютно правильно отметили, что скорость движения двухэтажного автобуса, ниже скорости движения одноэтажного, что послужило результатом более длительного времени нахождения в дороге, более поздним заселением в отель.

Учитывая что в туре были объединены две группы от двух туристических компаний- отели были выбраны разные.

Что касается самой программы тура, то она была выполнена в полном объеме, запланированные экскурсии состоялись, а помимо этого все туристы, которые планировали посетить туристические объекты, не заявленные в программе, также смогли их посетить дополнительно.

Учитывая, что по данном туру Вы явились клиентом не нашей компании, мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы уважаем мнение всех туристов и проводим большую работу в повышении уровня сервиса и качества обслуживания.

Мы сожалеем о том, что по каким-то причинам у Вас нет 100% доверия к нашей работе, но мы бы очень хотели реабилитироваться в Ваших глазах и видеть Вас в числе наших туристов!

С уважением, компания "Глоубал Трэвэл"
 
Дата размещения: 11 Мая 2016
Кем размещено: Виктор
13-17 апреля ездили компанией из 4 разновозрастных человек в тур Берлин-Амстердам-Дрезден и остались просто в восторге от всего.Не ожидали,что за небольшие деньги будут такие отличные отели и завтраки ,замечательные гиды.Амстердам с парком- просто сказка.Но хотелось бы отметить не это, а нашу сопровождащую-Дарью. Много путешествуем,, но впервые так впечатлены и организационными способностями, и эрудицией и тактом.Молодец 10 с плюсом. Спасибо большое, хотя ночные переезды и утомили.Хотелось бы побольше Голландии вместо Дрездена.
 
Дата размещения: 24 Апреля 2016
Кем размещено: Ольга
17 апреля вернулась из тура Будапешт-Вена-Прага. Осталась очень довольна разумно спланированными переездами, ночевками, маршрутами, нашим гидом Емельяновой Еленой, водителями-поляками, гидами Евгением, Евгенией и Ларисой в городах.
Хорошие отели, хорошие завтраки, всем рекомендую сходить в Трофей в Будапеште на обед "Попробуй Венгрию на вкус" (15 евро) - отличный шведский стол с нелимитированным пивом и вином, на прогулку по Влтаве с обедом, в ресторан "Толстая коала" в Праге попробовать их знаменитое пиво Вельвет (но мне больше понравилось вишня). Из дополнительных экскурсий были также в Сеченских купальнях (лучше отводить на них не меньше 3-4 часов, шапочка и халат не понадобились), Сокровищнице Габсбургов (рекомендую, есть на входе туалет для тех, кто будет просто рядом пробегать), на концерте органной музыки в церкви св. Петра в Вене (красиво).

В общем, при первой же возможности обязательно еще обращусь к услугам данного агенства!
 
Дата размещения: 21 Апреля 2016
Кем размещено: Инна
Судя по тому, что на сайте размещены только положительные отзывы, напрашивается вывод, что отрицательные Вы просто удаляете? Очень жаль! Сотрудники высокомерные и хамоватые.


Ответ от Global Travel:

Уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы уважаем мнение наших клиентов и проводим очень большую работу в повышении уровня сервиса и качества обслуживания.
Наша компания проводит тщательную работу с отзывами как положительными, так и отрицательными. Как в любой сфере деятельности, и в нашей работе, к сожалению, случаются негативные моменты.
Мы сожалеем о том, что по каким-то причинам у Вас нет 100% доверия к нашей работе, но мы бы очень хотели реабилитироваться в Ваших глазах и видеть Вас в числе наших туристов!

Приглашаем Вас в офис нашей компании для вручения Вам карты постоянного клиента, которая даст Вам ряд преимуществ, позволит расширить географию предполагаемых путешествий и, надеемся, повысит доверие к нашей компании.
 
Дата размещения: 08 Апреля 2016
Кем размещено: Ирина


Оставить отзыв
* поля, обязательные для заполнения.
Ваше имя:*
Email:*
Контактный телефон:
Введите ваш отзыв ниже:*