+375 (17) 331-32-52
  +375 (29) 345-79-71 
+375 (17) 331-35-70
+375 (33) 313-33-11 

Ваше мнение важно для нас!

Ездили на майские праздники в Прагу и Дрезден. Сопровождающая была Елена Емельянова. Организация просто ужасная. Выехали на 4 часа позже чем должны были. И все сборы также были не вовремя. А в качестве компенсации за неудобства предложили сертификат на 20 % скидку на тур до конца 2016 года. Это полный бред, Так как вряд ли кто-то еще поедет 2-ой раз за полгода. Отель в Праге тоже плохой. В душевой ни дверьки, ни света, ни горячей воды. Экскурсовод Лариса нам тоже не понравилась ( рассказывала не очень интересно, и очень быстро, а гид по Мистической Праге вообще был без соответствующего костюма, хотя все другие экскурсоводы были очень интересно одеты). А вообще города очень красивые. Но после такой организации ехать куда-то с экскурсией вообще желание отбивается.
Ответ от Global Travel:
Уважаемая Алла, благодарим Вас за оставленный отзыв!
Как в любой сфере деятельности, и в нашей работе, к сожалению, случаются негативные моменты.
Мы приносим Вам свои извинения за задержку автобуса, а также за то, что предоставленный отель и экскурсионное обслуживание не произвели на Вас должного впечатления!
Мы ценим мнение каждого клиента и проводим очень большую работу в повышении уровня сервиса и качества обслуживания.
Вы выбрали для посещения одну из самых прекрасных стран Европы. Однако география наших поездок еще более обширна и мы бы с удовольствием пригласили бы Вас попутешествовать с нами и в дальнейшем! Нам бы очень хотелось реабилитироваться в Ваших глазах и видеть Вас в числе наших туристов!
Приглашаем Вас в офис нашей компании для вручения карты постоянного клиента, которая даст Вам ряд преимуществ в части предполагаемых путешествий и, надеемся, повысит доверие к нашей компании
 
Дата размещения: 11 Мая 2016
Кем размещено: Алла
Второй раз столкнулся с компанией Глобал-Тревел (не по своей воле). И снова крайне отрицательные эмоции. Первый раз два года назад собрались с женой на карнавал в Венецию. Предварительно уточнили гарантировано ли будет тур. В ответ получили категорические заверения, что тур один из самых популярных и он обязательно состоится, и что в практике компании такого не бывает. В результате за 4 дня до отъезда - звонок из турагенства о том, что тур не состоится и предложением забрать деньги, либо поехать в другое место в другое время, не совпадающее с запланированным по времени отпуском, который в итоге был сорван. Пообщаться с руководством не удалось (даже по телефону), в силу его "большой занятости". Для справки, как раз в это время были скачки курса валют, по заверениям на тур это не влияло, но так как оплату принимали в нац. валюте, то выводы напрашиваются (хотя со свечкой не стоял...). Извинений так и не дождались, про компенсацию речи вообще не шло. Теперь о последнем: на майские праздники 2016г поехали в Прагу от другого туроператора, но как оказалось, по каким-либо причинам нашу группу объединили с группой туристов Глобал-Тревел в одном мягко говоря не новом двухэтажном автобусе (82 человека), который пригнали из Гомеля, судя по всему в Минске таких раритетов уже нет. Расчетное время прибытия в Прагу 21-00 07.05.2016 (это уже вызывало огромное сомнение, даже при удачном прохождении границы, опыт многочисленных предыдущих поездок показывал, что отправляться из Минска надо около 18-00) В результате 2 руководителя, которые абсолютно не согласованы между собой. Итак попорядку. Все туристы собрались в к 23-30 06.05.2016 на Дружной и ожидали 2 человек от Глобал-Тревел в течение полутора часов. При этом у руководителя группы получить какую-либо информацию не предоставлялось возможным. В результате выехали в 01ч. 07.05.2016. На границу приехали около 7 часов утра 07.05.2016. Как оказалось, у нескольких туристов Глобал-Тревел не было страховок, которые они стали оформлять на границе (потеряли около 40 минут, обогнало 4 автобуса). В результате приехали 28 по счету, практически последними в очереди (после нас было только 2, один из них маршрутный). Кстати по ходу движения нас обгоняли туристические автобусы, большегрузы, т.е. этот двухэтажный старый автобус в режиме остального туристического потока двигаться не мог. Ехать приходилось с открытыми люками с вентиляцией были проблемы. На границе потеряли 8 часов, попали на пересменку - это констатация факта, а не претензия, хотя зная такой поток туристов, время отправления однозначно надо было планировать на более раннее. Время санитарных остановок, соответственно увеличивалось в два раза по отношению к другим автобусам. После первой остановки после границы, почему то стали останавливаться в местах, где только туалеты. У пассажиров позаканчивалась вода, правда водители делились из своих запасов, и на последней санитарной остановки все-таки остановились в месте, где был магазин . Скорость движения автобуса оставалась прежней, нас по- прежнему все обгоняли. В результате в Прагу к гостинице первой группы прибыли около 6-00 08.05.2016, т.е. первая оплаченная ночь в гостинице прошла в автобусе. Не буду говорить про месторасположение и сам отель группы Глобал-Тревел (возможно это выбор самих туристов), но одна семья из этой группы не поехала ни на какие экскурсии а купила билет на самолет и улетела в соответствующем настроении. Кстати про экскурсии, автобус должен отстояться 9 часов, а потом повезти. В результате время отправления в Саксонскую Швейцарию (это еще +160км) можете высчитать сами. По итогу программа сокращена, возвращение в отель около часа ночи. Наша группа заселилась в другой отель почти в центре и дальше в Праге было все замечательно. Отправлялись из Праги 09.05.2016 в 20-00. Автобус лучше не стал, кроме того водители "обиделись" на то, что по мнению туристов "едут, как черепахи". Местами (один водитель) опускался до откровенного хамства, обозвал на повышенных тонах женщину курицей, которая по его мнению пошла в туалет не того заведения. В общем писать можно много, основные выводы: не соглашайтесь ехать в объединенные туры нескольких компаний; категорически отказывайтесь от двухэтажных автобусов (особенно региональных), даже если Вам об этом сообщают за несколько дней до поездки; предварительно уточняйте время в пути с учетом возможных задержек, чтобы получить обещанное; и наконец - не связывайтесь с Глобал-Тревел - крайне непрофессиональная компания во всех отношениях в части предоставления услуг, сопровождающего гида и выполнения обещаний. Извинений не дождетесь. Вот как-то так. И в заключение немного позитива: Прага великолепна. Спасибо второй компании Step by Step за гида Елену, ее знания эрудицию и характер. Если бы не она, то многочисленные нестыковки переросли бы в серьезные конфликтные ситуации.

Ответ от Global Travel
Виктор, добрый день!
11 мая Вы оставили отзыв на нашем сайте!

Мы сожалеем о том, что Вам не удалось посетить карнавал в Венеции с нашей компанией по причине того что тур не состоялся. Так уж повелось, что туристы, как правило выбирают отдых по более низким ценам, а туры на самолете предлагаются по более высокой цене.

Что касается поездки Минск-Прага - Минск с 7 мая по 10 мая 2016 года, организованной совместными усилиями нашей компании и Степ бай степ, то хотелось бы отметить, что учитывались интересы туристов обеих компаний.Выбор автобуса и время выезда тура также были согласованы обеими сторонами, и ввиду большого количество туристов было принято решение взять двухэтажный автобус на большое количество мест для пассажиров.

Мы приносим свои извинения за задержку выезда, в связи с опозданием на посадку туристов, в дороге у которых случился форс–мажор, да, действительно, нами было принято решение ждать, на их месте мог оказаться любой из нас, это человеческий фактор.

Отсутствие на границе страховок- это оплошность самих туристов,которые были с визами, и по чистой случайности, страховки не взяли в поездку.

Вы абсолютно правильно отметили, что скорость движения двухэтажного автобуса, ниже скорости движения одноэтажного, что послужило результатом более длительного времени нахождения в дороге, более поздним заселением в отель.

Учитывая что в туре были объединены две группы от двух туристических компаний- отели были выбраны разные.

Что касается самой программы тура, то она была выполнена в полном объеме, запланированные экскурсии состоялись, а помимо этого все туристы, которые планировали посетить туристические объекты, не заявленные в программе, также смогли их посетить дополнительно.

Учитывая, что по данном туру Вы явились клиентом не нашей компании, мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы уважаем мнение всех туристов и проводим большую работу в повышении уровня сервиса и качества обслуживания.

Мы сожалеем о том, что по каким-то причинам у Вас нет 100% доверия к нашей работе, но мы бы очень хотели реабилитироваться в Ваших глазах и видеть Вас в числе наших туристов!

С уважением, компания "Глоубал Трэвэл"
 
Дата размещения: 11 Мая 2016
Кем размещено: Виктор
13-17 апреля ездили компанией из 4 разновозрастных человек в тур Берлин-Амстердам-Дрезден и остались просто в восторге от всего.Не ожидали,что за небольшие деньги будут такие отличные отели и завтраки ,замечательные гиды.Амстердам с парком- просто сказка.Но хотелось бы отметить не это, а нашу сопровождащую-Дарью. Много путешествуем,, но впервые так впечатлены и организационными способностями, и эрудицией и тактом.Молодец 10 с плюсом. Спасибо большое, хотя ночные переезды и утомили.Хотелось бы побольше Голландии вместо Дрездена.
 
Дата размещения: 24 Апреля 2016
Кем размещено: Ольга
17 апреля вернулась из тура Будапешт-Вена-Прага. Осталась очень довольна разумно спланированными переездами, ночевками, маршрутами, нашим гидом Емельяновой Еленой, водителями-поляками, гидами Евгением, Евгенией и Ларисой в городах.
Хорошие отели, хорошие завтраки, всем рекомендую сходить в Трофей в Будапеште на обед "Попробуй Венгрию на вкус" (15 евро) - отличный шведский стол с нелимитированным пивом и вином, на прогулку по Влтаве с обедом, в ресторан "Толстая коала" в Праге попробовать их знаменитое пиво Вельвет (но мне больше понравилось вишня). Из дополнительных экскурсий были также в Сеченских купальнях (лучше отводить на них не меньше 3-4 часов, шапочка и халат не понадобились), Сокровищнице Габсбургов (рекомендую, есть на входе туалет для тех, кто будет просто рядом пробегать), на концерте органной музыки в церкви св. Петра в Вене (красиво).

В общем, при первой же возможности обязательно еще обращусь к услугам данного агенства!
 
Дата размещения: 21 Апреля 2016
Кем размещено: Инна
Судя по тому, что на сайте размещены только положительные отзывы, напрашивается вывод, что отрицательные Вы просто удаляете? Очень жаль! Сотрудники высокомерные и хамоватые.


Ответ от Global Travel:

Уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы уважаем мнение наших клиентов и проводим очень большую работу в повышении уровня сервиса и качества обслуживания.
Наша компания проводит тщательную работу с отзывами как положительными, так и отрицательными. Как в любой сфере деятельности, и в нашей работе, к сожалению, случаются негативные моменты.
Мы сожалеем о том, что по каким-то причинам у Вас нет 100% доверия к нашей работе, но мы бы очень хотели реабилитироваться в Ваших глазах и видеть Вас в числе наших туристов!

Приглашаем Вас в офис нашей компании для вручения Вам карты постоянного клиента, которая даст Вам ряд преимуществ, позволит расширить географию предполагаемых путешествий и, надеемся, повысит доверие к нашей компании.
 
Дата размещения: 08 Апреля 2016
Кем размещено: Ирина
Тур Будапешт-Вена-Прага с 23-27.03.2016. Организация тура великолепная.
Транзитные отели достойные, завтраки разнообразные. Экскурсоводы в Будапеште и Праге очень понравились.И с автобусом нам повезло, новый( АО 0112-5).Видимо поэтому водители его очень берегли и на чай, кофе, кипяток был наложен запрет.Я еще понимаю в пути, но на остановках? . Подозреваю что водители нам с автором предыдущего отзыва попались те же. И скорость 50-60 км потому что в Будапешт они едут по горной, узкой дороге, а не по знаменитым европейским автобанам, туристических автобусов мы не встретили, то ли дело на обратном пути. У Вас очень грамотно составлена программа туров, мы обязательно поедем еще (в планах Франция и Италия), Вы на высоте!

Ответ от Global Travel:

Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за положительный отзыв!
Мы очень рады, что после поездки у Вас остались только положительные впечатления от отдыха, ведь цель нашей компании - подарить положительные эмоции от путешествий каждому туристу!
Ирина, мы всегда будем рады видеть Вас в нашем офисе и готовы предложить Вам программы по Франции, Италии и по другим странам по самым привлекательным ценам!
До новых встреч!
 
Дата размещения: 04 Апреля 2016
Кем размещено: Ирина
Добрый день!От всей души хочется выразить благодарность гиду Назару, с которым ездили по маршруту Будапешт-Вена-Прага с 23-27.03.2016 г. от поездки получили массу положительных эмоций. Назар-ПРОФЕССИОНАЛ с большой буквы:знающий, тактичный,доброжелательный, всегда готовый ответь на любой вопрос.Уважаемый директор фирмы,цените, берегите такого сотрудника, потому что в наше время такие люди встречаются крайне редко, обязательно поощряйте Назара материально за его трудовые заслуги.Получили также удовольствие от экскурсий в Будапеште с гидом Евгением (обзорная по городу и прогулка по Дунаю).ПУТЕШЕСТВУЯ С НАЗАРОМ, ОТДЫХ БУДЕТ НЕЗАБЫВАЕМЫМ!

Ответ от Global Travel:

Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за положительный отзыв!
Коллектив нашей компании всегда делает все возможное, чтобы сделать отдых наших туристов комфортным и приятным!
Наша цель- подарить незабываемые впечатления от путешествий каждому туристу!

Ольга, мы всегда будем рады Вас в числе наших постоянных туристов и готовы предложить Вам массу предложений касательно организации Вашего отдыха по привлекательным ценам!
Спасибо, что Вы с нами!
До новых встреч!
 
Дата размещения: 28 Марта 2016
Кем размещено: Ольга
Выражаю огромную благодарность всей команде, благодаря которой остались незабываемые впечатления о Праге!Спасибо огромное менеджеру Алёне за прекрасную организацию отдыха, учла все наши пожелания! Алёна вы молодец! Спасибо нашему гиду Назару, профессионал своего дела! На все вопросы отвечал, советовал, рассказывал,шутил, организовывал экскурсии.Назар большое вам спасибо! Спасибо нашим водителям Александру первому и Александру второму))))Отдыхать хотим только с вами и только с такой прекрасной командой Алёной,Назаром и Александрами))))спасибо за отдых с 05-08 марта 2016 года!
 
Дата размещения: 16 Марта 2016
Кем размещено: Светлана
Ездили в 7ми дневный тур по странам:Польша,Германия , Франция,Чехия, Голландия!! Остались в восторге! Отлично подобронные экскурсоводы,, очень внимательные и осторожные водители( что не мало важно), и конечно неповторимый, весёлый, сопровождающий Дмитрий , всегда объяснит, подскажет, нарисует
 
Дата размещения: 14 Марта 2016
Кем размещено: Настя и Виталик
Никогда не писала отзывы. Сколько живу, мне 45 лет, очень много путешествую, всегда есть свои нюансы но после нашей поездки пообещала себе, что не останусь равнодушной. Ездили с вами в Будапешт-Вена-Прага 05.03.2016-09.03.2016. Может руководители обратят внимание и этим самым людям, что поедут после нас будет более комфортно. Всем туристам которые будут путешествовать с "Global Travel" - уточняйте , чтобы гидом не был!!! Артем - не пожалеете. Я не поленилась, прочла все отзывы и все хвалят и Оксану и Назира, но нам к сожалению не повезло, так как у нас был Артем. На вопросы, где и что лучше купить, где лучше поесть и многие другие вопросы отвечает только словами «я не знаю».О нем можно коротко сказать «солдат спит а служба идет».Еще нам не повезло с автобусом и водителями -оооочень медлительные всю дорогу ехали 50-60 км в час, по итогу у нас пропало пол дня в Будапеште. Грубые водители просто мужланы. Я считаю таким водителям надо перевозить просто грузы а не людей. Автобус очень старый и весь доломанный .Кроме того, хотим высказать слова благодарности консультанту Елене, внимательный и отзывчивый человек профессионал своего дела, учла все наши пожелания. Большое ей спасибо. Проживание очень понравилось отели достойные и питание очень разнообразное. Очень понравился экскурсовод Евгений в Будапеште.
После поездки нам звонили из офиса фирмы и интересовались, понравилось ли нам поездка.
Хочу сказать что в в эту фирму хочется вернуться и мы вернёмся но будем избегать экскурсовода Артема )
С уважением Лена и Вика.

Ответ от Global Travel:

Уважаемая Елена!

Благодарим Вас за оказанное доверие к нашей компании.Мы искренне рады тому, что основные туристические услуги( в частности, экскурсионное сопровождение и отельная база) , организованные нашей компанией, были оказаны на должном уровне и у Вас остались положительные впечатления и эмоции от путешествия! Мы также благодарим Вас за положительный отзыв о нашем специалисте Елене.

Мы сожалеем о том, что сопровождающий Вас руководитель группы на маршруте не вызвал у Вас доверия и не оказал Вам должной поддержки и внимания на протяжении всего маршрута. Как ни печально признавать, но иногда в туристической деятельности бывают моменты, от которых, к сожалению, не застрахована ни одна туристическая компания.

В данном случае это также работа водителей, которые были с Вами на протяжении всего маршрута,и скорость движения транспорта, что повлекло за собой сокращение свободное времени в Будапеште. В дальнейшем мы будем более тщательно относиться к выбору транспортной компании и руководителей группы и делать все возможное, чтобы устранить допущенные ошибки и обеспечить нашим постоянным и новым клиентам еще более высокий уровень сервиса.

Приглашаем Вас в офис нашей компании для вручения Вам карты постоянного клиента, которая даст Вам ряд преимуществ, позволит расширить географию предполагаемых путешествий и, надеемся, повысит доверие к нашей компании.

Елена, мы будем очень рады видеть Вас снова и порадовать не только приятными ценами, но и качественным сервисом.

С уважением, руководство компании Глоубал Трэвэл.
 
Дата размещения: 14 Марта 2016
Кем размещено: Елена


Оставить отзыв
* поля, обязательные для заполнения.
Ваше имя:*
Email:*
Контактный телефон:
Введите ваш отзыв ниже:*
 Виагра Купить Виагру 100 (Силденафил) в Москве левитра препарат стоит стоял как действует Купить . Gratis dating